Абонентская поддержка
Обслуживание компьютеров
Сотрудник звонит или пишет нам: не открывается почта, сбились доступы, не печатает принтер. Если удалённо не выходит и в тарифе есть выезд, приезжаем в офис по Санкт-Петербургу и Ленинградской области.
С чем обычно обращаются
Сотрудник не может войти в почту или открыть нужную папку, а разобраться в доступах некому.
Принтер или МФУ не печатает, и из-за этого в офисе останавливается работа с документами.
Новый человек выходит на работу, а компьютер, почта и доступы ещё не готовы.
Что входит
- Windows, macOS и Linux на рабочих местах
- Офисные программы, корпоративная почта и доступы сотрудников
- Принтеры, МФУ и другая офисная периферия
- Удалённое подключение, выезд — по тарифу
- Заявки по телефону и на почту
Что не входит
- Покупка новой техники и комплектующих
- Прокладка кабеля и монтаж розеток
- Доработка 1С, видеонаблюдение и СКУД
- МойСклад, amoCRM, Битрикс24 и интеграции — другой договор
до 3 часов
«Без выездов», только удалённо
до 1 часа
«Стандарт», выезд в будни 9:00–18:00
до 30 минут
«Приоритет», в том числе ночью и в выходные
Как начинаем обслуживание
01
Аудит
Смотрим рабочие места, почту, доступы и принтеры, которые нужно взять на обслуживание.
02
Подключение
Собираем доступы и договариваемся, как сотрудники будут оставлять заявки.
03
Обслуживание
Принимаем заявки по телефону и почте. Сначала подключаемся удалённо, выезд — если он есть в тарифе.