Абонентская поддержка
Сети и VPN
Сопровождаем сеть, которая уже работает в офисе: маршрутизаторы, коммутаторы, точки Wi-Fi и межсетевой экран. Настраиваем VPN для сотрудников на удалёнке и связь со второй точкой, разбираем обрывы и медленный Wi-Fi.
С чем обычно обращаются
В одной части офиса Wi-Fi ловит, в другой — нет, а видеозвонки обрываются.
Сотрудник уволился, а его VPN-доступ к сети офиса так и работает.
Роутер настраивал прежний подрядчик, и пароля от него ни у кого нет.
Что входит
- Маршрутизаторы, коммутаторы, точки Wi-Fi и межсетевые экраны: настройка и обновление прошивок
- Локальная сеть и Wi-Fi в офисе: разбор обрывов и медленной связи
- VPN для удалённых сотрудников: выдача и отключение доступов
- Связь офиса со второй точкой
- Мониторинг сетевого оборудования в Zabbix — в «Стандарте» и «Приоритете»
Что не входит
- Прокладка кабеля и монтаж розеток
- Покупка роутеров, коммутаторов и точек Wi-Fi — оборудование покупаете вы, мы его настраиваем
- Видеонаблюдение, СКУД и телефония
- Аудит информационной безопасности
до 3 часов
«Без выездов», только удалённо
до 1 часа
«Стандарт», выезд в будни 9:00–18:00
до 30 минут
«Приоритет», в том числе ночью и в выходные
Обрыв связи в офисе берём в работу первым, в пределах срока реакции тарифа.
Как начинаем обслуживание
01
Аудит
Смотрим, какое оборудование стоит, как устроены сеть и Wi-Fi и у кого есть VPN-доступ.
02
Подключение
Собираем пароли от оборудования, подключаем его к Zabbix и наводим порядок в доступах.
03
Обслуживание
Разбираем заявки по связи и Wi-Fi, выдаём и отключаем VPN-доступы, меняем настройки, когда офис растёт.